為保證2025年關(guān)保潔工作順利開展，給客戶提供更加專業(yè)、精細(xì)的居家保潔服務(wù)，提高員工的專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，提升公司服務(wù)形象，12月10日至12月13日，公司在大十字零工市場對年關(guān)保潔人員開展為期4天的保潔培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)，由公司清洗一部、清洗二部牽頭，由潔霸智慧培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)實(shí)施。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋多個(gè)方面，一是保潔工作的重要性、入戶前的準(zhǔn)備工作與服務(wù)禮儀；二是年關(guān)保潔理論知識：了解家庭分區(qū)、家庭正確打掃順序等等；三是年關(guān)保潔擦玻璃實(shí)操教學(xué)：單面擦與雙面擦的使用方法，年關(guān)保潔實(shí)操練習(xí)。培訓(xùn)過程中，還注重了團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧的提升，鼓勵(lì)保潔人員之間互相學(xué)習(xí)、互相幫助，共同提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
此次培訓(xùn)不僅讓員工對年關(guān)居家保潔有更加深入的了解，精準(zhǔn)把握客戶需求，熟練掌握保潔的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，確保員工在實(shí)際服務(wù)中能夠高效、優(yōu)質(zhì)地完成工作，也將進(jìn)一步提升員工的服務(wù)意識和服務(wù)能力，為公司樹立良好口碑。
培訓(xùn)是最大的提升。公司清洗部負(fù)責(zé)人表示，此次內(nèi)容豐富且貼合工作實(shí)際的培訓(xùn)，不僅是為了應(yīng)對春節(jié)旺季年關(guān)保潔的服務(wù)需求高峰，更是公司提升整體服務(wù)品質(zhì)、打造專業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)的重要舉措，能夠?yàn)閺V大客戶帶來全新的居家保潔體驗(yàn)，進(jìn)而推動行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步提升。 |
